Новости

«Госуслуги Дом» – удобное приложение для решения бытовых вопросов собственниками квартир и их гостями

Приложение создано на базе ГИС ЖКХ и работает во всех регионах РФ. Его скачали уже более 9 млн человек. Теперь в приложении можно делегировать возможность заниматься бытовыми вопросами тем, кому доверяет пользователь. Оплачивать счета, передавать показания или подавать заявки теперь может любой человек, которому хозяин недвижимости решит предоставить гостевой доступ. Например, его родственник или арендатор. О гостевом режиме и его полезных качествах будет рассказано в пункте 2 -  "Функционал приложения".

Передавайте показания, оплачивайте счета, голосуйте в собраниях собственников, следите за капремонтом, заказывайте поверку, узнавайте новости, знакомьтесь с соседями с помощью приложения "ГосУслуги Дом"!

Цифровое решение развивает АО «Оператор информационной системы» при поддержке Минстроя и Минцифры России.

Единая ссылка на скачивание приложения в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery

1. Основные функции приложения "ГосУслуги Дом".

Изучайте информацию об удобствах приложения для исполнения рутинных действий.

2. Итак, разберём функционал приложения:

Что же из себя представляет гостевой доступ? С его помощью можно самостоятельно решать вопросы ЖКХ в съёмном жилье или помогать родственникам с передаче показаний и оплатой счетов. ►

Теперь оплачивать счета и передавать показания может тот, кому это удобно. Настройте гостевой доступ один раз — и оплачивайте счета старших родственников каждый месяц.
Помогать близким проще с приложением «Госуслуги Дом»! ►

Передавать показания всех счётчиков теперь  может тот, кому это удобно, — арендатор или родственник собственника, который проживает в квартире. Настройте гостевой доступ один раз — и больше не беспокойтесь о передаче показаний. ►

3. Улучшайте жизнь дома вместе с соседями! 

Управлять многоквартирным домом удобно вместе с соседями. В приложении Госуслуги Дом есть три функции, которые помогут собственникам квартир обсуждать улучшения для дома в чатах, создавать коллективные обращения в управляющую организацию одной кнопкой и проводить общие собрания собственников без бумажной волокиты.

4. Передавайте показания с лёгкостью!

Передавайте показания всех счётчиков, оплачивайте счета и подавайте заявки в управляющую организацию в любое время с помощью своего смартфона.

5. Ответы на часто задаваемые вопросы:

Как начать пользоваться мобильным приложением «Госуслуги Дом»

Авторизоваться через подтверждённую учётную запись на портале Госуслуг. Это необходимо, чтобы подтвердить, что приложением пользуетесь именно вы. В этом случае вы можете управлять подтверждёнными объектами недвижимости. Создать и/или подтвердить учётную запись на портале Госуслуг можно за 10 минут. Следуйте инструкции в мобильном приложении «Госуслуги Дом».

Ошибка с авторизацией в приложении «Госуслуги Дом»

Проблемы с авторизацией возможны в следующих случаях:

• вы не зарегистрированы на портале Госуслуг;
• не подтверждены электронная почта и/или номер телефона на портале Госуслуг;
• при подключении к сети используется VPN-сервис.

Если указанные выше причины исключены, вам необходимо сделать скриншоты и отправить их в службу технической поддержки. Для этого нужно вернуться на главный экран мобильного приложения, нажать в правом верхнем углу значок с изображением наушников. В появившемся окне в поле ввода описать проблему и прикрепить скриншоты.

Проблема с отображением объекта недвижимости

Для решения проблемы с отображением принадлежащего вам объекта недвижимости в мобильном приложении «Госуслуги Дом» нужно выполнить следующие действия:

• открыть личный кабинет собственника в веб-версии ГИС ЖКХ;
• нажать кнопку «Войти в личный кабинет» и авторизоваться через подтверждённый аккаунт гражданина на портале Госуслуг;
• перейти в раздел «Информация о правах собственности»;
• удостовериться, что в данном разделе отображается ваше право собственности по кадастровому номеру. Если в столбце «Информация о помещении (жилом доме) в системе» стоит прочерк и восклицательный знак, это значит, что кадастровый номер по вашему помещению не размещён, и вам необходимо обратиться в управляющую организацию для размещения КН, согласно пункту 2.12.2 раздела 10 Приказа Минстроя РФ №74/114/пр.;
• если ваше право собственности на помещение не отображается в веб-версии ГИС ЖКХ, то необходимо открыть личный кабинет на портале Росреестра, авторизоваться и открыть раздел «Мои объекты». Если там нет искомого объекта, то нужно обратиться в ближайшее отделение Росреестра с правоустанавливающими документами на ваше помещение. Также для регистрации прав или исправления регистрационных ошибок можно обратиться в ближайший центр госуслуг «Мои документы» в вашем регионе
• если объект корректно отображается в личном кабинете Росреестра, но отсутствует в кабинете ГИС ЖКХ, то сделайте скриншоты соответствующих страниц в кабинетах, вернитесь на главный экран мобильного приложения, в правом верхнем углу экрана нажмите на иконку с изображением наушников, в появившемся окне в поле ввода опишите проблему и прикрепите скриншоты.

Как добавить кадастровый номер квартиры в мобильное приложение «Госуслуги Дом»?

Заполните форму заявки в управляющую организацию, чтобы подтвердить кадастровый номер квартиры. В заявке укажите данные из личного кабинета Росреестра: кадастровый номер и дату государственной регистрации права. Управляющая организация рассмотрит вашу заявку и разместит в ГИС ЖКХ кадастровый номер по вашей квартире.

Что делать, если я обнаружил ошибку в данных о своей недвижимости?

Для устранения ошибки в данных о вашей недвижимости необходимо обратиться в территориальное управление Росреестра или в центр «Мои документы». С собой необходимо взять паспорт и документы на квартиру.

Кто может иметь доступ к установленному у меня в смартфоне мобильному приложению «Госуслуги Дом»?

При первом входе в мобильное приложение через авторизованную учётную запись портала Госуслуг пользователь должен установить пин-код и ввести данные для биометрической авторизации (как правило, отпечаток пальца или сканирование лица Face ID. Эти функции зависят от модели смартфона). При использовании пин-кода и/или биометрической авторизации посторонние не смогут получить доступ к мобильному приложению в вашем смартфоне без вашего ведома.

Что делать, если я не нашёл в приложении своих приборов учёта?

Если ваши приборы учёта не отображаются, вам необходимо подать заявку в управляющую или ресурсоснабжающую организацию с экрана показаний. Специалисты проверят все данные и внесут информацию о ваших приборах учёта в ГИС ЖКХ.

Как подавать показания приборов учёта?

Для этого нужно выбрать объект недвижимости, по которому вы хотите передать показания. Затем на главном экране отобразится раздел «Передача показаний». Здесь нужно выбрать коммунальный ресурс, по которому вы хотите передать показания приборов учёта. Это может быть «Электричество», «Горячая вода», «Холодная вода», «Газ», «Отопление». Система спросит вас, верно ли указан номер прибора учёта? Если всё в порядке, то нужно нажать на кнопку «Всё верно». В появившемся поле необходимо внести информацию и нажать на кнопку «Передать показания».

Что делать, если допущена ошибка при вводе показаний приборов учёта

Функционал мобильного приложения позволяет подавать показания приборов учёта несколько раз в период передачи. Если вы внесли показания приборов учёта с ошибкой, то через непродолжительное время можно ввести корректные данные.

Как подать коллективную заявку?

При создании заявки на этапе ее подтверждения вы увидите чек-бокс «Сделать заявку коллективной». Нажмите на него и создайте коллективную заявку. Ваши соседи получат push-уведомления и смогут увидеть вашу заявку в приложении в разделе «Заявки», во вкладке «Заявка соседей». Если они поддерживают вашу заявку, они могут к ней присоединиться. Когда присоединится достаточно соседей, отправьте заявку в управляющую организацию. Все присоединившиеся соседи смогут следить за прогрессом и получат ответ вместе с вами.

Что такое чат-бот?

Чат-бот – это умный помощник в приложении «Госуслуги Дом». Он помогает пользователям составлять заявки в управляющую организацию и запрашивать информацию у управляющей организации, например, отчёт за прошлый год.

Как я могу оценить работу управляющей организации?

Выберите необходимый объект недвижимости. На главном экране в разделе, где указано название управляющей организации, нажмите на кнопку «Написать отзыв». В поле ввода укажите свои пожелания и предложения и нажмите на кнопку «Далее». На основании вашей информации и информации от других пользователей формируется честная оценка о работе управляющей организации.

Как я могу принять участие в общем собрании собственников и проголосовать?

Если в вашем доме в настоящий момент проводится общее собрание собственников онлайн, то с помощью мобильного приложения вы можете принять в нём участие. Для этого выберите объект недвижимости, затем на главном экране в правом нижнем углу нажмите на вкладку «Голосования». На следующем экране вы увидите информацию об активных голосованиях. Выберете интересующее вас голосование (в случае, если отобразилась информация по нескольким голосованиям), на следующем экране вы сможете изучить необходимую информацию – сроки проведения ОСС, повестку, данные инициатора. Внизу экрана нужно нажать кнопку «Голосовать». Таким образом вы принимаете участие в общем собрании собственников и голосуете по всем вопросам из повестки собрания.

Как вступить в чат дома?

В Госуслуги.Дом у каждого многоквартирного дома есть свой общедомовой чат на платформе VK Мессенджер. Попасть в него могут исключительно подтвержденные собственники квартир, перейдя по баннеру в мобильном приложении. Присоединяясь к чату, пользователь проходит бесшовную авторизацию или регистрацию в VK и в дальнейшем может заходить в чат напрямую из VK. Домовые чаты в популярной соцсети позволяют жителям познакомиться с соседями, найти единомышленников, обсудить и решить проблемы, касающиеся их дома. В чате удобно обсуждать решения перед организацией общедомового собрания собственников. В отличие от чатов, инициированных жильцами, официальный чат защищен от удаления или исключения отдельных соседей.

Итак, мы изучили важный вопрос комфортного проживания в доме и ознакомились с правилами и возможностями использования приложения "ГосУслуги Дом", созданного для комфорта как собственников и их доверенных лиц, так и управляющей компании ООО УК "ЖЭУ-4", которая заботится о комфорте и улучшении качества проживания каждого из вас.

С уважением ООО УК "ЖЭУ-4"

Информацию  предоставил председатель комитета С. А. Малдаван.

"25.06.25" в общественной приёмной Губернатора области с 11:00 до 12:00 проводится "прямая телефонная линия" по бесплатному телефону 8 800 101 84 73 по теме: "О содержании и текущем ремонте общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме".

В "прямой телефонной линии" примут участие специалисты государственной жилищной инспекции Новосибирской области.

В целях формирования правовой культуры общества прокуротурой Новосибирской области разработаны материалы (социальные ролики, памятки), направленные на повышение юридической осведомлённости гражда о возможных способах мошеннических действий.

Социальные ролики размещены по данной ссылке.

Председатель комитета С. И. Верещак

По инициативе главы администрации Захарова Владимира, совместно со Згуриным Александром, начинается цикл бесплатных обучающих встреч по повышению грамотности в сфере ЖКХ.

Цель: Повысить грамотность в сфере ЖКХ, научиться эффективно взаимодействовать с управляющей компанией и грамотно решать вопросы вашего дома.

Тема встречи: "Договор управления многоквартирным домом и его особенности".

Встреча состоится: 13 мая в 17:00 по адресу: ул. Ленина, 57, большой зал.

Просьба оказать содействие и пригласить представителей советов домов на обучающую встречу.

Заместитель главы администрации С. А. Редькина

26.03.2025г. в общественной приёмной Губернатора области с 11:00 до 12:00 проводится "прямая телефонная линия" по бесплатному номеру - 8 800 101 84 73 по теме: "О проведении перерасчёта размера платы за коммунальный ресурс на содержание общего имущества в многоквартирном доме, корректировке размера платы за отопление".

В "прямой телефонной линии" примут участие специалисты государственной жилищной инспекции Новосибирской области (ГЖИ НСО).