Часто задаваемые вопросы

Страницы: [ 1 ] 2 [ 3 ]

Поллер Алина 20.04.2018 07:01
ДОбрый день.
Мы живем в доме Челюскинцев 36 (кв 7). Двор находится в ужасном состоянии. Дворника вероятно нет уже несколько месяцев! Тротуар завален эемлей, листвой, пакетами, мусором. Слив талой и дождевой воды отсутствует - при ливнях вода стоит на тротуарах и заливается в подъезды и подвалы дома. Напротив первого подъеэда, у канализационного люка - провалился тротуар. Детская площадка - просто древний металлолом.
Состояние подъездов тоже ничем не лучше - на стенах почти не осталось краски. Откосы окон не заделаны Внутренние двери разрушаются , люди приклеивают скотчем. Сплошная разруха....
Когда будет порядок?!

Ответ:
Добрый день, Алина! Принятие решения о проведении текущего ремонта подъездов Вашего многоквартирного дома и определении источника его финансирования, в силу положений ст. ст. 39, 44 Жилищного кодекса Российской Федерации, отнесено к компетенции Общего собрания собственников. В ООО УК "ЖЭУ-4" Вы можете получить консультацию по вопросам, связанным с проведением ОСС.

Кроме того, обратившись в ООО УК «ЖЭУ-4», Вы можете получить сведения об участии в программе благоустройства придомовой территории, что позволит обновить асфальтное покрытие Вашего дома.

Клюженкова Наталия Александровна 18.04.2018 21:06
Осенью 2017 года над крыльцом подъезда №3 по ул. Ленина,д.32 был установлен светодиодный светильник.
Зимой, когда сбивали сосульки с крыши, крепление этого светильника было оторвано. После звонка в УК "ЖЭУ-4" приехали ваши специалисты и "прилепили" этот светильник как бы назад, но этого крепления хватило до первого сильного ветра в прошедшие выходные. И вот уже третий день болтается этот светильник на проводе. Мастер, который отвечает за наш дом, как я понимаю появляется в нашем дворе крайне редко и только по заявлению жильцов дома можно добиться от УК каких-то действий по наведению порядка во дворе дома. Направьте опять ваших специалистов и закрепите как следует светильник возле подъезда № 3 и мастер должен проверить как закрепили этот светильник.

Ответ:
Добрый день, Наталия Александровна! Сообщаем Вам, что работа по закреплению светильника проведена.
Благодарим за обращение.

Дмитрий 18.04.2018 09:11
Добрый день. Я собственник квартиры в доме Сибирская,13. Хотелось бы установить рядом с нашим домом контейнер для раздельного сбора мусора. В одной из компаний занимающихся установкой таких контейнеров сказали, что для его установки необходимо согласие ЖЭУ, как можно его получить?

Ответ:
Добрый день, Дмитрий! Указанный Вами вопрос требует тщательной проработки. С более подробными предложениями рекомендуем Вам явиться на прием к специалистам ООО УК "ЖЭУ-4", предварительно договорившись о наиболее удобном для Вас времени и дате по телефону, указанному на странице компании.
Благодарим за проявленную активность!

Беланова Елена Петровна 11.04.2018 07:39
Я собственник квартиры в доме Сибирская,13. Второй подъезд.
Возмущена состоянием подъездов! Требует ремонта уже давно. Уборка происходит крайне редко и как попало!

Двор! Где наш дворник? Мы не встречали его последнее время вообще! Снег таит,весь мусор теперь на поверхности! Грязь во дворе. За что мы платим????

Будем составлять коллективное письмо и обращаться а Администрацию Центрального округа и ГЖИ.

Ответ:
Уважаемая Елена Петровна! Принятие решения о проведении текущего ремонта подъездов Вашего многоквартирного дома и определении источника его финансирования, в силу положений ст. ст. 39, 44 Жилищного кодекса Российской Федерации, отнесено к компетенции Общего собрания собственников. В ООО УК "ЖЭУ-4" Вы можете получить консультацию по вопросам, связанным с проведением ОСС.
В виду текущих погодных условий, выраженных в оттаивании снежных масс, происходит регулярное возникновение мусора на поверхности дворов. Работа дворников в направлении ворошения снега и уборки возникающего мусора активизирована. Кроме того, 21 апреля 2018 года с 10 часов 00 минут, будет проходить общегородской субботник, на котором специалисты Управляющей компании совместно с собственниками многоквартирных домов, будут проводить уборку придомовых территорий. Просим и Вас принять участие в данном социально-ориентированном мероприятии, направленном на поддержание чистоты и порядка в нашем районе и городе.
Благодарим за обращение.

Дмитрий 12.03.2018 15:49
Добрый день! В 5 ( пятом)подъезде в доме № 30 по улице Челюскинцев, на площадке между 6 и 7 этажами, после небольшого пожара, который был в середине января 2018 года и вызова пожарных,образовалась "дыра" на стыке стены и стеклянного перекрытия ( кроме того, разбито несколько плиток этого стеклянного перекрытия). Лично два раза ходил к инженерам в ЖЭУ-4, обещали заделать, но прошло уже почти два месяца, а "воз и ныне там". Может быть, все-таки заделают? Спасибо.

Ответ:
Добрый день, Дмитрий! Восстановительные работы по Вашему обращению выполнены. Благодарим за обращение!

Клюженкова Н.А. 12.02.2018 19:29
Когда УК ЖЭУ-4 будет выполнять работы по санитарному содержанию двора и подъездов?! В расчет тарифа на содержание жилья включена уборка двора и подъездов, дворников у нас во дворе не было с 03.02.2018 г, почти 10 дней, пешеходные дорожки не чищены, с козырьков за всю зиму ни разу не скинули снег, на них такой высоты сугробы, что наверное наши аварийные козырьки отвалятся. Ждёте тепла, когда само будет таить, будет капать и течь на головы жителей, открывающих свой подъезд. К подъезду
подойти ( 3 подъезд) невозможно, после уборки трактором остались какие-то кучи, мы лазили через них всю неделю, сейчас уже притоптали и к подъезду подходим по скользким холмам. Сколько раз в месяц должна уборщица мыть 1 и 2 этаж подъезда? А когда мыла последний раз? У нас уже ступенек не видно, такая грязь.Уже даже не заикаюсь про стены, подоконники и батареи. А мы платим и на содержание дворника , и технички , и мастеров , и всего раздутого штата УК ! При чём на собрании утверждали тариф и говорили, что маленькая зарплата - не соглашаются работать, утвердили 18 тыс. дворнику и 12 тыс. техничке, но те, кто убирался во дворе, сказали, что получают 8 тыс. Да и я видела расчет тарифа, там даже на 18 и 12 тыс ФОТ завышен. Понятно, что на мой вопрос вы если подготовите ответ, то не раньше чем через месяц , поэтому копию этих своих вопросов к УК ЖЭУ-4 я отправляю в ГЖИ и Администрацию Центрального округа, чтобы помогли вам ответить на мои такие "сложные" вопросы. К моим вопросам присоединились бы, я думаю, очень многие жители дома № 32 по ул. Ленина.
Клюженкова Н.А. ( кв.41) 8-913-202-74-99

Ответ:
Уважаемая Наталья Александровна! Ваше обращение было рассмотрено. Регулярность уборки придомовой территории восстановлена.В плановом режиме будет проведен сброс снега с крыши, что состоится 15.02. и 16.02., а также очистка подъездных козырьков. С персоналом осуществляющим санитарную уборку подъездов проведена разъяснительная работа. Дополнительно сообщаем, что согласно Перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому собственниками МКД № 32 по ул. Ленина, влажная протирка стен производится 1 раз в год, влажная протирка подоконников и отопительных приборов 2 раза в год. Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе.
Благодарим за обращение.

сергей николаевич 26.01.2018 12:23
купили квартиру, в ней нет приборов учета холодной и горячей воды. хотелось бы с помощью ваших специалистов это исправить

Ответ:
Уважаемый Сергей Николаевич! Для решения Вашего вопроса, рекомендуем Вам обратиться к главному инженеру ООО УК "ЖЭУ-4". Благодарим за обращение.

Игорь 25.01.2018 00:25
Здравствуйте! Мой отец получил в наследство квартиру. Не так давно я узнал что необходимо переоформить лицевой счёт. Ввиду того что он проживает в другом городе, могу ли я с вами заключить договор по доверенности от его лица и какие документы будут необходимы?

Ответ:
Здравствуйте, Игорь! Для заключения договора управления от имени отца, Вам потребуется иметь при себе нотариально удостоверенную доверенность, подтверждающую Ваши полномочия на совершение указанных действий. С собой также необходимо иметь личный паспорт, документ о праве собственности на имя отца, выписку из ЕГРН. Благодарим за обращение.

Елена Плюта 18.01.2018 07:15
С 10 января 2018 около дома 4/1 по ул вокзальная магистраль , не убирается территория вообще. К подъездам не подойти не подъехать , вчера застряла Скорая помощь, которую выталкивали впятером мужчины. Полное безобразие, двор не убирается никак, снег вывозили за зиму всего один раз, за что берёте деньги ? Где дворник ?

Ответ:
Уважаемая Елена! На Ваше обращение, сообщаем, согласно Перечню работ у услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД № 4/1 по ул. Вокзальная магистраль, принятому собственниками 01.01.2014 г. и действующему до сих пор, статья расходов по вывозу снега отсутствует.
Дополнительно сообщаем, что в Вашем МКД с 2014 г. действует тариф в размере 11,8 руб./кв.м. Данный тариф не является обоснованным и достаточным для осуществления надлежащего управления и содержания Вашего МКД. Рекомендуем Вам провести общее собрание собственников многоквартирного дома по вопросу пересмотра указанного тарифа в сторону увеличения, с учетом предложений Управляющей компании.
Во время обильных снегопадов с 12.01.18 г. по 19.01.18 г. дворник выполнял работы по очистке тротуара и выходов из подъездов для удобства пешеходов. Снег складировался вдоль бордюра тротуара. 29.01.2018 г. выполнена механизированная уборка территории с вывозом снега на газоны, расположенные за детской площадкой.
Благодарим за обращение.

Александр 16.12.2017 07:42
Добрый день.
По адресу г. Новосибирск ул. Челюскинцев 4 в квартире номер 47 холодно. О данной ситуации вам не однократно сообщалось на что вы говорили что посмотрите. До сих пор никто не приходил и ничего не смотрел! Прошу решить данный вопрос. В случае необходимости можете связаться с нами телефон вам так же оставляли.
Так же прошу сообщить мне ФИО вашего руководства и номер телефона по которому возможно с ним связаться. Так же прошу сообщить мне информацию о выше стоящих органах.

Ответ:
Здравствуйте, Александр! Информацию о руководителе компании и средствах связи Вы можете получить на нашем сайте. Регулировка отопительной системы по Вашему многоквартирному дому проведена в декабре 2017 года. Благодарим за обращение.

*Имя:


E-mail:


*Текст: