Часто задаваемые вопросы
Страницы: [ 1 ] 2 [ 3 ]
Поллер Алина 20.04.2018 07:01
ДОбрый день.
Мы живем в доме Челюскинцев 36 (кв 7). Двор находится в ужасном состоянии. Дворника вероятно нет уже несколько месяцев! Тротуар завален эемлей, листвой, пакетами, мусором. Слив талой и дождевой воды отсутствует - при ливнях вода стоит на тротуарах и заливается в подъезды и подвалы дома. Напротив первого подъеэда, у канализационного люка - провалился тротуар. Детская площадка - просто древний металлолом.
Состояние подъездов тоже ничем не лучше - на стенах почти не осталось краски. Откосы окон не заделаны Внутренние двери разрушаются , люди приклеивают скотчем. Сплошная разруха....
Когда будет порядок?!
ДОбрый день.
Мы живем в доме Челюскинцев 36 (кв 7). Двор находится в ужасном состоянии. Дворника вероятно нет уже несколько месяцев! Тротуар завален эемлей, листвой, пакетами, мусором. Слив талой и дождевой воды отсутствует - при ливнях вода стоит на тротуарах и заливается в подъезды и подвалы дома. Напротив первого подъеэда, у канализационного люка - провалился тротуар. Детская площадка - просто древний металлолом.
Состояние подъездов тоже ничем не лучше - на стенах почти не осталось краски. Откосы окон не заделаны Внутренние двери разрушаются , люди приклеивают скотчем. Сплошная разруха....
Когда будет порядок?!
Ответ:
Добрый день, Алина! Принятие решения о проведении текущего ремонта подъездов Вашего многоквартирного дома и определении источника его финансирования, в силу положений ст. ст. 39, 44 Жилищного кодекса Российской Федерации, отнесено к компетенции Общего собрания собственников. В ООО УК "ЖЭУ-4" Вы можете получить консультацию по вопросам, связанным с проведением ОСС.
Кроме того, обратившись в ООО УК «ЖЭУ-4», Вы можете получить сведения об участии в программе благоустройства придомовой территории, что позволит обновить асфальтное покрытие Вашего дома.
Добрый день, Алина! Принятие решения о проведении текущего ремонта подъездов Вашего многоквартирного дома и определении источника его финансирования, в силу положений ст. ст. 39, 44 Жилищного кодекса Российской Федерации, отнесено к компетенции Общего собрания собственников. В ООО УК "ЖЭУ-4" Вы можете получить консультацию по вопросам, связанным с проведением ОСС.
Кроме того, обратившись в ООО УК «ЖЭУ-4», Вы можете получить сведения об участии в программе благоустройства придомовой территории, что позволит обновить асфальтное покрытие Вашего дома.
Клюженкова Наталия Александровна 18.04.2018 21:06
Осенью 2017 года над крыльцом подъезда №3 по ул. Ленина,д.32 был установлен светодиодный светильник.
Зимой, когда сбивали сосульки с крыши, крепление этого светильника было оторвано. После звонка в УК "ЖЭУ-4" приехали ваши специалисты и "прилепили" этот светильник как бы назад, но этого крепления хватило до первого сильного ветра в прошедшие выходные. И вот уже третий день болтается этот светильник на проводе. Мастер, который отвечает за наш дом, как я понимаю появляется в нашем дворе крайне редко и только по заявлению жильцов дома можно добиться от УК каких-то действий по наведению порядка во дворе дома. Направьте опять ваших специалистов и закрепите как следует светильник возле подъезда № 3 и мастер должен проверить как закрепили этот светильник.
Осенью 2017 года над крыльцом подъезда №3 по ул. Ленина,д.32 был установлен светодиодный светильник.
Зимой, когда сбивали сосульки с крыши, крепление этого светильника было оторвано. После звонка в УК "ЖЭУ-4" приехали ваши специалисты и "прилепили" этот светильник как бы назад, но этого крепления хватило до первого сильного ветра в прошедшие выходные. И вот уже третий день болтается этот светильник на проводе. Мастер, который отвечает за наш дом, как я понимаю появляется в нашем дворе крайне редко и только по заявлению жильцов дома можно добиться от УК каких-то действий по наведению порядка во дворе дома. Направьте опять ваших специалистов и закрепите как следует светильник возле подъезда № 3 и мастер должен проверить как закрепили этот светильник.
Ответ:
Добрый день, Наталия Александровна! Сообщаем Вам, что работа по закреплению светильника проведена.
Благодарим за обращение.
Добрый день, Наталия Александровна! Сообщаем Вам, что работа по закреплению светильника проведена.
Благодарим за обращение.
Дмитрий 18.04.2018 09:11
Добрый день. Я собственник квартиры в доме Сибирская,13. Хотелось бы установить рядом с нашим домом контейнер для раздельного сбора мусора. В одной из компаний занимающихся установкой таких контейнеров сказали, что для его установки необходимо согласие ЖЭУ, как можно его получить?
Добрый день. Я собственник квартиры в доме Сибирская,13. Хотелось бы установить рядом с нашим домом контейнер для раздельного сбора мусора. В одной из компаний занимающихся установкой таких контейнеров сказали, что для его установки необходимо согласие ЖЭУ, как можно его получить?
Ответ:
Добрый день, Дмитрий! Указанный Вами вопрос требует тщательной проработки. С более подробными предложениями рекомендуем Вам явиться на прием к специалистам ООО УК "ЖЭУ-4", предварительно договорившись о наиболее удобном для Вас времени и дате по телефону, указанному на странице компании.
Благодарим за проявленную активность!
Добрый день, Дмитрий! Указанный Вами вопрос требует тщательной проработки. С более подробными предложениями рекомендуем Вам явиться на прием к специалистам ООО УК "ЖЭУ-4", предварительно договорившись о наиболее удобном для Вас времени и дате по телефону, указанному на странице компании.
Благодарим за проявленную активность!
Беланова Елена Петровна 11.04.2018 07:39
Я собственник квартиры в доме Сибирская,13. Второй подъезд.
Возмущена состоянием подъездов! Требует ремонта уже давно. Уборка происходит крайне редко и как попало!
Двор! Где наш дворник? Мы не встречали его последнее время вообще! Снег таит,весь мусор теперь на поверхности! Грязь во дворе. За что мы платим????
Будем составлять коллективное письмо и обращаться а Администрацию Центрального округа и ГЖИ.
Я собственник квартиры в доме Сибирская,13. Второй подъезд.
Возмущена состоянием подъездов! Требует ремонта уже давно. Уборка происходит крайне редко и как попало!
Двор! Где наш дворник? Мы не встречали его последнее время вообще! Снег таит,весь мусор теперь на поверхности! Грязь во дворе. За что мы платим????
Будем составлять коллективное письмо и обращаться а Администрацию Центрального округа и ГЖИ.
Ответ:
Уважаемая Елена Петровна! Принятие решения о проведении текущего ремонта подъездов Вашего многоквартирного дома и определении источника его финансирования, в силу положений ст. ст. 39, 44 Жилищного кодекса Российской Федерации, отнесено к компетенции Общего собрания собственников. В ООО УК "ЖЭУ-4" Вы можете получить консультацию по вопросам, связанным с проведением ОСС.
В виду текущих погодных условий, выраженных в оттаивании снежных масс, происходит регулярное возникновение мусора на поверхности дворов. Работа дворников в направлении ворошения снега и уборки возникающего мусора активизирована. Кроме того, 21 апреля 2018 года с 10 часов 00 минут, будет проходить общегородской субботник, на котором специалисты Управляющей компании совместно с собственниками многоквартирных домов, будут проводить уборку придомовых территорий. Просим и Вас принять участие в данном социально-ориентированном мероприятии, направленном на поддержание чистоты и порядка в нашем районе и городе.
Благодарим за обращение.
Уважаемая Елена Петровна! Принятие решения о проведении текущего ремонта подъездов Вашего многоквартирного дома и определении источника его финансирования, в силу положений ст. ст. 39, 44 Жилищного кодекса Российской Федерации, отнесено к компетенции Общего собрания собственников. В ООО УК "ЖЭУ-4" Вы можете получить консультацию по вопросам, связанным с проведением ОСС.
В виду текущих погодных условий, выраженных в оттаивании снежных масс, происходит регулярное возникновение мусора на поверхности дворов. Работа дворников в направлении ворошения снега и уборки возникающего мусора активизирована. Кроме того, 21 апреля 2018 года с 10 часов 00 минут, будет проходить общегородской субботник, на котором специалисты Управляющей компании совместно с собственниками многоквартирных домов, будут проводить уборку придомовых территорий. Просим и Вас принять участие в данном социально-ориентированном мероприятии, направленном на поддержание чистоты и порядка в нашем районе и городе.
Благодарим за обращение.
Дмитрий 12.03.2018 15:49
Добрый день! В 5 ( пятом)подъезде в доме № 30 по улице Челюскинцев, на площадке между 6 и 7 этажами, после небольшого пожара, который был в середине января 2018 года и вызова пожарных,образовалась "дыра" на стыке стены и стеклянного перекрытия ( кроме того, разбито несколько плиток этого стеклянного перекрытия). Лично два раза ходил к инженерам в ЖЭУ-4, обещали заделать, но прошло уже почти два месяца, а "воз и ныне там". Может быть, все-таки заделают? Спасибо.
Добрый день! В 5 ( пятом)подъезде в доме № 30 по улице Челюскинцев, на площадке между 6 и 7 этажами, после небольшого пожара, который был в середине января 2018 года и вызова пожарных,образовалась "дыра" на стыке стены и стеклянного перекрытия ( кроме того, разбито несколько плиток этого стеклянного перекрытия). Лично два раза ходил к инженерам в ЖЭУ-4, обещали заделать, но прошло уже почти два месяца, а "воз и ныне там". Может быть, все-таки заделают? Спасибо.
Ответ:
Добрый день, Дмитрий! Восстановительные работы по Вашему обращению выполнены. Благодарим за обращение!
Добрый день, Дмитрий! Восстановительные работы по Вашему обращению выполнены. Благодарим за обращение!
Клюженкова Н.А. 12.02.2018 19:29
Когда УК ЖЭУ-4 будет выполнять работы по санитарному содержанию двора и подъездов?! В расчет тарифа на содержание жилья включена уборка двора и подъездов, дворников у нас во дворе не было с 03.02.2018 г, почти 10 дней, пешеходные дорожки не чищены, с козырьков за всю зиму ни разу не скинули снег, на них такой высоты сугробы, что наверное наши аварийные козырьки отвалятся. Ждёте тепла, когда само будет таить, будет капать и течь на головы жителей, открывающих свой подъезд. К подъезду
подойти ( 3 подъезд) невозможно, после уборки трактором остались какие-то кучи, мы лазили через них всю неделю, сейчас уже притоптали и к подъезду подходим по скользким холмам. Сколько раз в месяц должна уборщица мыть 1 и 2 этаж подъезда? А когда мыла последний раз? У нас уже ступенек не видно, такая грязь.Уже даже не заикаюсь про стены, подоконники и батареи. А мы платим и на содержание дворника , и технички , и мастеров , и всего раздутого штата УК ! При чём на собрании утверждали тариф и говорили, что маленькая зарплата - не соглашаются работать, утвердили 18 тыс. дворнику и 12 тыс. техничке, но те, кто убирался во дворе, сказали, что получают 8 тыс. Да и я видела расчет тарифа, там даже на 18 и 12 тыс ФОТ завышен. Понятно, что на мой вопрос вы если подготовите ответ, то не раньше чем через месяц , поэтому копию этих своих вопросов к УК ЖЭУ-4 я отправляю в ГЖИ и Администрацию Центрального округа, чтобы помогли вам ответить на мои такие "сложные" вопросы. К моим вопросам присоединились бы, я думаю, очень многие жители дома № 32 по ул. Ленина.
Клюженкова Н.А. ( кв.41) 8-913-202-74-99
Когда УК ЖЭУ-4 будет выполнять работы по санитарному содержанию двора и подъездов?! В расчет тарифа на содержание жилья включена уборка двора и подъездов, дворников у нас во дворе не было с 03.02.2018 г, почти 10 дней, пешеходные дорожки не чищены, с козырьков за всю зиму ни разу не скинули снег, на них такой высоты сугробы, что наверное наши аварийные козырьки отвалятся. Ждёте тепла, когда само будет таить, будет капать и течь на головы жителей, открывающих свой подъезд. К подъезду
подойти ( 3 подъезд) невозможно, после уборки трактором остались какие-то кучи, мы лазили через них всю неделю, сейчас уже притоптали и к подъезду подходим по скользким холмам. Сколько раз в месяц должна уборщица мыть 1 и 2 этаж подъезда? А когда мыла последний раз? У нас уже ступенек не видно, такая грязь.Уже даже не заикаюсь про стены, подоконники и батареи. А мы платим и на содержание дворника , и технички , и мастеров , и всего раздутого штата УК ! При чём на собрании утверждали тариф и говорили, что маленькая зарплата - не соглашаются работать, утвердили 18 тыс. дворнику и 12 тыс. техничке, но те, кто убирался во дворе, сказали, что получают 8 тыс. Да и я видела расчет тарифа, там даже на 18 и 12 тыс ФОТ завышен. Понятно, что на мой вопрос вы если подготовите ответ, то не раньше чем через месяц , поэтому копию этих своих вопросов к УК ЖЭУ-4 я отправляю в ГЖИ и Администрацию Центрального округа, чтобы помогли вам ответить на мои такие "сложные" вопросы. К моим вопросам присоединились бы, я думаю, очень многие жители дома № 32 по ул. Ленина.
Клюженкова Н.А. ( кв.41) 8-913-202-74-99
Ответ:
Уважаемая Наталья Александровна! Ваше обращение было рассмотрено. Регулярность уборки придомовой территории восстановлена.В плановом режиме будет проведен сброс снега с крыши, что состоится 15.02. и 16.02., а также очистка подъездных козырьков. С персоналом осуществляющим санитарную уборку подъездов проведена разъяснительная работа. Дополнительно сообщаем, что согласно Перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому собственниками МКД № 32 по ул. Ленина, влажная протирка стен производится 1 раз в год, влажная протирка подоконников и отопительных приборов 2 раза в год. Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе.
Благодарим за обращение.
Уважаемая Наталья Александровна! Ваше обращение было рассмотрено. Регулярность уборки придомовой территории восстановлена.В плановом режиме будет проведен сброс снега с крыши, что состоится 15.02. и 16.02., а также очистка подъездных козырьков. С персоналом осуществляющим санитарную уборку подъездов проведена разъяснительная работа. Дополнительно сообщаем, что согласно Перечню работ и услуг по содержанию общего имущества, принятому собственниками МКД № 32 по ул. Ленина, влажная протирка стен производится 1 раз в год, влажная протирка подоконников и отопительных приборов 2 раза в год. Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе.
Благодарим за обращение.
сергей николаевич 26.01.2018 12:23
купили квартиру, в ней нет приборов учета холодной и горячей воды. хотелось бы с помощью ваших специалистов это исправить
купили квартиру, в ней нет приборов учета холодной и горячей воды. хотелось бы с помощью ваших специалистов это исправить
Ответ:
Уважаемый Сергей Николаевич! Для решения Вашего вопроса, рекомендуем Вам обратиться к главному инженеру ООО УК "ЖЭУ-4". Благодарим за обращение.
Уважаемый Сергей Николаевич! Для решения Вашего вопроса, рекомендуем Вам обратиться к главному инженеру ООО УК "ЖЭУ-4". Благодарим за обращение.
Игорь 25.01.2018 00:25
Здравствуйте! Мой отец получил в наследство квартиру. Не так давно я узнал что необходимо переоформить лицевой счёт. Ввиду того что он проживает в другом городе, могу ли я с вами заключить договор по доверенности от его лица и какие документы будут необходимы?
Здравствуйте! Мой отец получил в наследство квартиру. Не так давно я узнал что необходимо переоформить лицевой счёт. Ввиду того что он проживает в другом городе, могу ли я с вами заключить договор по доверенности от его лица и какие документы будут необходимы?
Ответ:
Здравствуйте, Игорь! Для заключения договора управления от имени отца, Вам потребуется иметь при себе нотариально удостоверенную доверенность, подтверждающую Ваши полномочия на совершение указанных действий. С собой также необходимо иметь личный паспорт, документ о праве собственности на имя отца, выписку из ЕГРН. Благодарим за обращение.
Здравствуйте, Игорь! Для заключения договора управления от имени отца, Вам потребуется иметь при себе нотариально удостоверенную доверенность, подтверждающую Ваши полномочия на совершение указанных действий. С собой также необходимо иметь личный паспорт, документ о праве собственности на имя отца, выписку из ЕГРН. Благодарим за обращение.
Елена Плюта 18.01.2018 07:15
С 10 января 2018 около дома 4/1 по ул вокзальная магистраль , не убирается территория вообще. К подъездам не подойти не подъехать , вчера застряла Скорая помощь, которую выталкивали впятером мужчины. Полное безобразие, двор не убирается никак, снег вывозили за зиму всего один раз, за что берёте деньги ? Где дворник ?
С 10 января 2018 около дома 4/1 по ул вокзальная магистраль , не убирается территория вообще. К подъездам не подойти не подъехать , вчера застряла Скорая помощь, которую выталкивали впятером мужчины. Полное безобразие, двор не убирается никак, снег вывозили за зиму всего один раз, за что берёте деньги ? Где дворник ?
Ответ:
Уважаемая Елена! На Ваше обращение, сообщаем, согласно Перечню работ у услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД № 4/1 по ул. Вокзальная магистраль, принятому собственниками 01.01.2014 г. и действующему до сих пор, статья расходов по вывозу снега отсутствует.
Дополнительно сообщаем, что в Вашем МКД с 2014 г. действует тариф в размере 11,8 руб./кв.м. Данный тариф не является обоснованным и достаточным для осуществления надлежащего управления и содержания Вашего МКД. Рекомендуем Вам провести общее собрание собственников многоквартирного дома по вопросу пересмотра указанного тарифа в сторону увеличения, с учетом предложений Управляющей компании.
Во время обильных снегопадов с 12.01.18 г. по 19.01.18 г. дворник выполнял работы по очистке тротуара и выходов из подъездов для удобства пешеходов. Снег складировался вдоль бордюра тротуара. 29.01.2018 г. выполнена механизированная уборка территории с вывозом снега на газоны, расположенные за детской площадкой.
Благодарим за обращение.
Уважаемая Елена! На Ваше обращение, сообщаем, согласно Перечню работ у услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД № 4/1 по ул. Вокзальная магистраль, принятому собственниками 01.01.2014 г. и действующему до сих пор, статья расходов по вывозу снега отсутствует.
Дополнительно сообщаем, что в Вашем МКД с 2014 г. действует тариф в размере 11,8 руб./кв.м. Данный тариф не является обоснованным и достаточным для осуществления надлежащего управления и содержания Вашего МКД. Рекомендуем Вам провести общее собрание собственников многоквартирного дома по вопросу пересмотра указанного тарифа в сторону увеличения, с учетом предложений Управляющей компании.
Во время обильных снегопадов с 12.01.18 г. по 19.01.18 г. дворник выполнял работы по очистке тротуара и выходов из подъездов для удобства пешеходов. Снег складировался вдоль бордюра тротуара. 29.01.2018 г. выполнена механизированная уборка территории с вывозом снега на газоны, расположенные за детской площадкой.
Благодарим за обращение.
Александр 16.12.2017 07:42
Добрый день.
По адресу г. Новосибирск ул. Челюскинцев 4 в квартире номер 47 холодно. О данной ситуации вам не однократно сообщалось на что вы говорили что посмотрите. До сих пор никто не приходил и ничего не смотрел! Прошу решить данный вопрос. В случае необходимости можете связаться с нами телефон вам так же оставляли.
Так же прошу сообщить мне ФИО вашего руководства и номер телефона по которому возможно с ним связаться. Так же прошу сообщить мне информацию о выше стоящих органах.
Добрый день.
По адресу г. Новосибирск ул. Челюскинцев 4 в квартире номер 47 холодно. О данной ситуации вам не однократно сообщалось на что вы говорили что посмотрите. До сих пор никто не приходил и ничего не смотрел! Прошу решить данный вопрос. В случае необходимости можете связаться с нами телефон вам так же оставляли.
Так же прошу сообщить мне ФИО вашего руководства и номер телефона по которому возможно с ним связаться. Так же прошу сообщить мне информацию о выше стоящих органах.
Ответ:
Здравствуйте, Александр! Информацию о руководителе компании и средствах связи Вы можете получить на нашем сайте. Регулировка отопительной системы по Вашему многоквартирному дому проведена в декабре 2017 года. Благодарим за обращение.
Здравствуйте, Александр! Информацию о руководителе компании и средствах связи Вы можете получить на нашем сайте. Регулировка отопительной системы по Вашему многоквартирному дому проведена в декабре 2017 года. Благодарим за обращение.